Правила за възстановяване на суми
Приемаме заявки за връщане в рамките на 14 дни след получаване на поръчката.
За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да бъде:
- Неизползван и в оригинално състояние
- В оригинална опаковка
Невъзвръщаеми артикули:
- Персонализирани артикули или такива, произведени по поръчка
- Артикули на разпродажба или с отстъпка
- Козметика, продукти за грижа за кожата и красота (по хигиенни причини тези артикули не могат да бъдат върнати след отваряне)
Как да инициирате връщане: Свържете се с нас на support@kpopuniverse.be с номера на поръчката и описание на проблема. След одобрение на заявката, изпратете артикула обратно. При получаване ще проверим състоянието му преди да обработим възстановяването.
Възстановяване на средства: След получаване и проверка на артикула и одобрение на връщането, средствата ще бъдат възстановени по оригиналния начин на плащане в рамките на 10–15 работни дни.
Дефектни или грешни артикули: Ако сте получили дефектен или грешен артикул, свържете се с нас незабавно на support@kpopuniverse.be — ще решим проблема без допълнителни разходи за вас.
Разходи за връщане: Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако артикулът не е дефектен или грешен.