Политика за възстановяване на средства
Политика за възстановяване на средства
В Kpop Universe удовлетвореността на клиентите е важна за нас. Моля, прочетете внимателно нашата политика за възстановяване и връщане, преди да направите поръчка.
Връщане
Приемаме връщане само в следните случаи:
Артикулът е повреден при пристигане
Артикулът е дефектен
Получен е грешен артикул
За да отговаряте на условията за връщане, трябва да се свържете с нас в рамките на 14 дни от получаването на поръчката си и да предоставите ясни снимки на проблема.
Артикулите трябва да бъдат неизползвани, в оригиналното им състояние и опаковка.
Артикули, които не подлежат на връщане
Не приемаме връщане или възстановяване на средства за:
Промяна на решението
Избор на грешен размер
Персонализирани или изработени по поръчка артикули
Артикули на разпродажба или промоционални артикули
Артикули, повредени поради неправилна употреба
Възстановяване на средства
След като заявката ви за връщане бъде одобрена, възстановяването на средства ще бъде обработено по първоначалния метод на плащане в рамките на 7–10 работни дни.
Разходите за доставка не се възстановяват, освен ако връщането не се дължи на наша грешка.
Замяна
Не предлагаме директна замяна. Ако отговаряте на условията, ще бъде издадено възстановяване на средства и може да бъде направена нова поръчка.
Контакт
За всякакви въпроси относно връщания или възстановяване на средства, моля, свържете се с нас на:
support@kpopuniverse.be
