Политика за възстановяване на средства

Политика за възстановяване на суми

В Kpop Universe удовлетвореността на клиентите е важна за нас. Моля, прочетете внимателно нашата политика за възстановяване и връщане на продукти, преди да направите поръчка.

Връщане на продукти

Приемаме връщане на продукти само в следните случаи:

Продуктът е повреден при пристигане

Продуктът е дефектен

Получен е грешен артикул

За да имате право на връщане, трябва да се свържете с нас в рамките на 14 дни от получаване на поръчката и да предоставите ясни снимки на проблема.

Артикулите трябва да бъдат неизползвани, в оригиналното си състояние и опаковка.

Артикули, които не подлежат на връщане

Не приемаме връщане или възстановяване на суми за:

Промяна на решението

Избор на грешен размер

Персонализирани или изработени по поръчка артикули

Артикули от разпродажба или промоционални артикули

Артикули, повредени поради неправилна употреба

Възстановяване на суми

След като заявката ви за връщане бъде одобрена, възстановяването на суми ще бъде обработено по оригиналния метод на плащане в рамките на 7–10 работни дни.

Разходите за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако връщането не е по наша вина.

Замени

Не предлагаме директни замени. Ако отговаряте на условията, ще бъде възстановена сума и може да бъде направена нова поръчка.

Контакт

За всякакви въпроси относно връщане или възстановяване на суми, моля свържете се с нас на:

Kpopuniversebe@gmail.com